truyenthuongnhat: 2014

Sáng tạo là yếu tố hàng đầu khi làm marketing

22:05
By blogger
0 Comments

Ngày nay, các thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ tiếp cận với người tiêu dùng qua rất nhiều kênh khác nhau: truyền hình, báo chí, internet, outdoor…Người tiêu dùng đang phải nhớ quá nhiều thương hiệu, và cũng có nhiều sự lựa chọn cho mình. Các marketer cũng đang mỗi ngày tìm cách chinh phục, giành giật lấy khách hàng cho mình. Và tất nhiên trong cuộc chiến trường kỳ này sẽ có kẻ thắng, người thua. Chiến thắng chỉ đến với những marketer sáng tạo…

Một trong những minh chứng rõ ràng nhất cho sự sáng tạo trong marketing là thương hiệu Apple. Đối với nhiều người thì Apple đã gần đến mức độ như một thứ tôn giáo. Marketing của Apple là kết hợp chiến thuật tạo cảm giác “chậm chân thì không đến lượt” và tâm lý “ăn theo” cho khách hàng. Nhiều người “khao khát” được thể hiện mình qua việc sử dụng các sản phẩm của Apple. Thành công của Apple chắc hẳn mọi người cũng đã biết, nó thể hiện qua slogan “Think Different” của thương hiệu này.

Còn rất nhiều thương hiệu khác thành công chỉ bằng bí quyết là “sáng tạo” và “khác biệt” như Apple.

Tại Việt Nam, nhiều câu chuyện thành công của các thương hiệu hay nhỏ hơn là các chiến dịch marketing cũng bắt đầu từ “sáng tạo”.

Lần đầu tiên

Câu chuyện chàng trai Nick Vujicic đã làm lay động trái tim của rất nhiều người không chỉ tại Việt Nam mà còn trên toàn thế giới. Việc Hoa Sen bỏ ra 32 tỷ đồng để mời Nick Vujicic sang Việt Nam là một chiến dịch marketing thành công của thương hiệu này. Đồng cảm với Nick Vujicic, nhiều người cũng sẽ đồng cảm với Hoa Sen, thầm cảm ơn Hoa Sen đã làm được một việc rất ý nghĩa. Ngoài ra thành công cụ thể nhất mà ông chủ HSG có được là tài sản (cổ phiếu) đã tăng lên tới 170 tỷ đồng chỉ sau 04 ngày. Lựa chọn đúng người có khả năng ảnh hưởng, đánh trúng trái tim của mọi người và “tiên phong” là yếu tố thành công trong chiến dịch này. Nếu như trước đó Nick Vujicic đã từng sang Việt Nam thì liệu HSG có thành công được như vậy hay không? Điều đó thể hiện rõ nhất khi Nick Vujicic sang Việt Nam lần thứ hai. Lúc này hiệu ứng không còn được như lần đầu tiên, và đây không còn là một sự kiện nóng nữa. Nhiều marketer còn đánh giá rằng, phải chăng HSG đã “hết bài” nên mới mời Nick Vujicic sang Việt Nam lần thứ hai?

Chiến dịch quảng cáo "Share a Coke" đã trở thành cơn sốt, trở thành hiện tượng được chia sẻ nhiều nhất trên mạng xã hội trong thời gian gần đây. Với cách làm mới lạ: đánh vào thị giác, thay vì đánh vào tâm lý hay khẩu vị như trước đây thương hiệu này đã làm. Rất nhiều bạn trẻ đã chia sẻ hình ảnh lon/ chai Coca Cola với tên của mình hay những cách gọi thân thương cho các thành viên trong nhà, như Ông yêu, Bà yêu, Bố yêu, Mẹ yêu…

Có thể nói với một ngân sách không nhiều, nhưng với cách làm sáng tạo, Coca Cola đã tạo nên một cơn sốt mới trong giới trẻ Việt Nam. Mọi người đang cố gắng “lùng sục” để tìm lấy cái tên của mình và chia sẻ lên mạng xã hội với niềm tự hào. Đây không phải là ý tưởng mới của Coca Cola vì ý tưởng này đã tạo nên cơn sốt tại Úc vào hai năm trước, nhưng đây là ý tưởng lần đầu tiên xuất hiện tại Việt Nam.

Còn rất nhiều cái “lần đầu tiên” khác đã thành công vang dội tại Việt Nam như Number 1, Dr Thanh, Xmen…

Hiểu rõ và đánh đúng tâm lý khách hàng

Minh chứng cho điều này là sự thành công của Cái Lân (Calofic) trong “cuộc chiến dầu ăn” tại Việt Nam. Theo Euromonitor, năm 2012, trong 10 nhãn hiệu dầu ăn trong nước có thị phần cao nhất thì có tới 4 cái tên của Công ty Cái Lân là Neptune (20,7%), Simply (8,9%), Meizan (4,8%) và dầu thực vật Cái Lân (2,9%). Không những chắc chân ở vị trí dẫn đầu, Cái Lân còn phát triển khá đều đặn trong suốt nhiều năm liền, thị phần của công ty qua 5 năm đã tăng từ 32,6% (năm 2008) lên mức 37,3% (năm 2012).

Biết làm mới mình và đánh trúng tâm lý của những người nội trợ trẻ là những yếu tố thành công của Calofic. Đặc biệt là những TVC quảng cáo Tết của Neptune đã làm lay động trái tim của nhiều người xem. Từ cốt truyện đến hình ảnh nhân vật, âm nhạc cùng với thông điệp "Về nhà đón tết, gia đình trên hết" đều được chăm chút kỹ khiến người xem chỉ có thể thốt lên “hay, sâu sắc, cảm động”. Từ đó đã tạo nên những hiệu ứng truyền thông rất tốt.

03. Bài viết hay

Lòng yêu nước và marketing

19:45
By blogger
0 Comments

Khơi gợi tinh thần dân tộc và lòng yêu nước để thu hút khách hàng tuy có thể hiệu quả, nhưng đó không phải là liều thuốc tiên.

Một tòa nhà 8 tầng ở số 100 Trần Duy Hưng treo 48 lá cờ dọc 6 tầng xuyên suốt từ tầng 2 lên tầng 7, mỗi tầng treo 8 lá cờ.

Kể từ khi vấn đề chủ quyền Biển đảo Việt Nam bỗng trở nên nóng bỏng từ hồi đầu tháng 5 năm nay, nhiều doanh nghiệp cũng bắt đầu thực hiện những chiến dịch marketing với nội dung kêu gọi lòng yêu nước của người tiêu dùng. Ví dụ như một công ty trong lĩnh vực thương mại điện tử quyết định dành toàn bộ doanh số bán 1.000 chiếc áo thun có in chữ “Hướng về Biển Đông” để tặng cho Chương trình Chung sức bảo vệ Biển Đông, một công ty phân phối dược trích 30.000 đồng trên mỗi hóa đơn để trao cho Quỹ Quyên góp vì Biển Đảo, hay như nhãn hàng sữa tắm của một người đẹp nổi tiếng cũng ủng hộ Trường Sa - Hoàng Sa 1.000 đồng trên mỗi sản phẩm bán ra trong thời gian này.

Thật ra, việc đưa chủ đề Biển đảo vào các hoạt động marketing là không mới tại Việt Nam. Cách đây 2 năm, Công ty Đồng Tâm của bầu Thắng đã trao tặng chương trình “Góp đá xây Trường Sa” 20.000 đồng/m2 gạch granite chủ đề Trường Sa - Hoàng Sa vừa ra mắt khi đó. Tính đến tháng 6.2013, doanh nghiệp này đã sản xuất và bán ra 60.000 m2 gạch, tương ứng với mức đóng góp 1,2 tỉ đồng ủng hộ cho Biển đảo Việt Nam.

Marketing dựa trên những thông điệp yêu nước, khơi gợi lòng dân tộc từ lâu đã được các công ty trên thế giới sử dụng với nhiều mục đích khác nhau. Đó có thể nằm trong chiến lược định vị thương hiệu như trường hợp của hãng ôtô Ford, Tập đoàn Coca-Cola, nhãn bia Budweiser hay chuỗi siêu thị Walmart; hoặc chỉ là một chiến thuật tăng doanh số đơn thuần trong khoảng thời gian nhất định.

Đặc biệt, marketing yêu nước được các công ty của Mỹ ứng dụng rộng rãi sau khi sự kiện khủng bố 11.9 xảy ra ở nước này vào năm 2001. Cụ thể, dù có khá nhiều phụ kiện đang được sản xuất bên ngoài nước Mỹ, nhưng các dòng ôtô của Ford đều sử dụng những thông điệp ái quốc khi quảng bá tại thị trường nước này. Thậm chí, hãng này từng tung ra một đoạn quảng cáo chỉ chạy hình ảnh sản phẩm trên nền quốc ca nước Mỹ. General Motors và Daimler Chrysler, 2 nhà sản xuất ôtô lớn khác, cũng sử dụng những chiêu thức tương tự để lấy lòng khách hàng.

Tại Việt Nam, trường hợp của nhãn hiệu cà phê hòa tan G7 (Trung Nguyên) với chiến lược định vị hướng đến lòng tự tôn dân tộc cũng là một ví dụ điển hình. Trước khi G7 ra đời, mảng cà phê hòa tan tại Việt Nam chỉ là cuộc chơi giữa 2 thương hiệu Vinacafé và Nescafé (Nestlé). Chuyện kể rằng, Trung Nguyên đã gửi thư ngỏ đến các đại lý, nhà phân phối cũng như người tiêu dùng để vận động tinh thần và kêu gọi sự ủng hộ của họ với thương hiệu Việt ngay trước khi tung G7 ra thị trường.

Chủ động định vị bản thân là một sản phẩm Việt Nam đối đầu với thương hiệu ngoại, G7 đã thành công đến nỗi phải khiến cho Nescafé thay đổi slogan của mình từ “Khởi đầu ngay mới” thành “Hương vị Việt Nam hơn” hòng chống đỡ. Sau hơn 10 năm phát triển, Trung Nguyên đã vươn lên chiếm đến 26,3% thị trường cà phê hòa tan tại Việt Nam, xếp trên cả Vinacafé Biên Hòa lẫn Nestlé, theo Cộng đồng khảo sát trực tuyến Vinaresearch (Công ty W&S).

Có thể nói, lòng yêu nước và marketing là 2 yếu tố mà doanh nghiệp có thể kết hợp để mang lại nhiều giá trị. Những hoạt động marketing khơi gợi tinh thần dân tộc được cộng đồng doanh nghiệp Việt Nam thực hiện trong thời gian qua không chỉ mang lại những lợi ích như doanh số hay ấn tượng đẹp về thương hiệu, mà còn cống hiến được nhiều giá trị cao cả hơn cho cộng đồng và đất nước. Tuy nhiên, đánh vào tinh thần dân tộc đôi khi không phải là cách tốt nhất để đưa doanh nghiệp đi đến thành công.

Hãng sản xuất thiết bị di động Motorola Mobility là một trường hợp như vậy. Được Google mua lại từ năm 2011 với giá 12,5 tỉ USD, Motorola Mobility được kỳ vọng sẽ là bàn đạp cho phép công ty mẹ lấn sân sang lĩnh vực sản xuất phần cứng bên cạnh thế mạnh phần mềm sẵn có. Và một trong những sản phẩm đầu tiên mà Motorola Mobility cho ra đời sau khi về với chủ mới là Moto X, chiếc điện thoại thông minh được định vị là “Điện thoại thông minh đầu tiên và duy nhất được thiết kế, chế tạo và lắp ráp tại Mỹ”.

Được định hướng để bán chủ yếu tại thị trường nước Mỹ, dường như đây là một chiến lược định vị phù hợp cho Moto X. Thậm chí, chất lượng của sản phẩm này còn được so sánh ngang ngửa với những chiếc điện thoại cao cấp của các hãng khác. Tuy nhiên, chính định vị quá đặc biệt của Moto X đã khiến cho chi phí tăng cao và buộc Motorola Mobility phải định giá sản phẩm này đắt hơn nhiều so với dự kiến.

Thế là chỉ 3 tháng sau khi ra mắt, hãng này đã chấp nhận giảm giá Moto X xuống một nửa vì doanh số quá thấp. Tuy nhiên, điều này cũng không giúp ích bao nhiêu và Google cuối cùng đã phải bán Motorola Mobility cho Lenovo để cắt lỗ với giá chỉ 3 tỉ USD vào đầu năm nay.

Hà Nguyễn/ Nhịp cầu đầu tư

05. Truyền thông

Charming Story: Dẫn lối yêu thương

02:05
By blogger
0 Comments

05. Truyền thông

Một cách nhìn từ TVC của Vinacafe, Nescafe và Trung Nguyên

01:37
By blogger
0 Comments

02. Chia sẻ của tôi

Trung Nguyên cần tỉnh giấc và sáng tạo thực sự

01:21
By blogger
0 Comments

Tôi có một tình yêu đặc biệt dành cho cà phê Trung Nguyên. Đơn giản vì câu chuyện khởi nghiệp của ông chủ được nhắc đi nhắc lại từ thời tôi còn là sinh viên với bao đam mê, khát khao khởi nghiệp thành công. Đơn giản vì hương vị, chất lượng cà phê Trung Nguyên hơn hẳn những loại cà phê bắp, đậu nành trên thị trường. Đơn giản vì hệ thống quán cà phê Trung Nguyên khá đẳng cấp và lịch sự…

Sáng tạo

Trung Nguyên đã từng rất thành công với slogan “Khơi nguồn sáng tạo”, thành công về cuộc chiến truyền thông với Nescafe, thành công với cuộc chiến chiếm lĩnh thị phần khi mà thời điểm đó có ít thương hiệu cà phê (đặc biệt là cà phê rang xay) đầu tư làm marketing một cách bài bản. Doanh nhân Đặng Lê Nguyên Vũ cũng từng là “thần tượng” một thời của nhiều bạn trẻ “đam mê, khát khao làm kinh doanh” như tôi.

Tuy nhiên “sáng tạo” của Trung Nguyên chỉ dừng lại ở một giới hạn nhất định. Bắt đầu từ phương pháp “thử mù” (blind test) tại dinh Thống Nhất trong sự kiện tung sản phẩm G7 đã làm chấn động “truyền thông” trong thời gian dài cũng chưa cho thấy sự “sáng tạo” nào thật sự ở đây. Rồi tiếp theo sau đó là những đòn đánh trả của Trung Nguyên “Café mạnh, cho phái mạnh” - “Mạnh không đủ, phải đúng gu”; Kêu gọi tinh thần dân tộc, ủng hộ hàng Việt Nam…Nhìn vào cuộc chiến trên, chúng ta dễ dàng nhận ra rằng, Trung Nguyên thiếu “sáng tạo” để ra những đòn đánh trực tiếp vào đối thủ mà chỉ là những đòn đáp trả lại.

Sau Nescafe, sự xuất hiện của Starbucks là cơ hội để “truyền thông Trung Nguyên” tiếp tục xuất hiện và đả kích “gã khổng lồ” này. Nhưng Trung Nguyên đâu biết rằng chính mình đang PR miền phí cho sự xuất hiện của Starbucks. Và mọi người vẫn đến Starbucks để trải nghiệm một thương hiệu cà phê lớn, đẳng cấp thật sự.

Từng thành công, thất bại với hệ thống nhượng quyền quán cà phê Trung Nguyên. Hiện nay Trung Nguyên đang đầu tư và phát triển hệ thống này một cách chuyên nghiệp hơn với định vị “không gian sáng tạo”. Tuy nhiên sự “sáng tạo” thật sự của hệ thống quán này vẫn chưa được thể hiện một cách rõ ràng từ thiết kế, phục vụ… Trong khi một định vị cà phê phong cách Việt, văn hóa Việt vẫn còn bỏ ngỏ khi mà Trung Nguyên và ông chủ luôn kêu gọi tình thần dân tộc, ủng hộ hàng Việt !?

Tỉnh giấc

Trung Nguyên đã và đang ngủ quên trên chiến thắng, cần phải thức tỉnh kịp thời …

Những thành công của Trung Nguyên trong giai đoạn khởi nghiệp đến khoảng thời gian 2005 – 2006 là điều khỏi phải bàn đến vì truyền thông, báo chí đã đưa tin quá nhiều rồi. Thế nhưng đằng sau đó là những thất bại của Trung Nguyên, từ dự án G7 Mart quy mô lớn đến những dự án nhỏ hơn như Trà Tiên (ở Bảo Lộc, Lâm Đồng) hay gần đây là dự án Mini Stop đang gặp cảnh vắng khách.

Tuy nhiên thất bại lớn nhất của Trung Nguyên là luôn kêu gọi tinh thần dân tộc, yêu nước, ủng hộ hàng Việt nhưng đã để thương hiệu “café Việt” rơi vào tay đối thủ Nescafe trong khi bản thân mình lại tung ra những sản phẩm không “thuần Việt” như G7, Passiona, Legendee, Weasel…

Về marketing, Trung Nguyên chỉ mới thành công ở góc độ “truyền thông” chứ chưa thành công ở “marketing sáng tạo” một cách đúng nghĩa. Trung Nguyên và ông chủ xuất hiện liên tục trên truyền thông, báo chí nhưng hiệu quả thì cần phải xem lại.

- Việc “vua cà phê” xuất hiện một cách liên tục như vậy, rồi thời gian gần đây “ngồi thiền, nhịn ăn 49 ngày” để nghĩ và nói về chuyện “lập nghiệp”, “kiến quốc”, “chính trị”, sẽ có ai hiểu?

- “Tuổi trẻ khát vọng Việt”, “Thiên mệnh Việt”, “Sáng tạo tương lai” là những suy nghĩ, kêu gọi hay nhưng chưa thật sự phù hợp trong lúc này. Cũng đánh vào yếu tố cộng đồng, xã hội, nhưng nếu Trung Nguyên và ông chủ biết quan tâm hơn đến người nông dân trồng cà phê Việt Nam thì sẽ được đón nhận và nhận được nhiều sự chia sẻ từ mọi người hơn. Một ông “vua cà phê” thực sự khi biết quan tâm nhiều hơn đến người nông dân trồng cà phê!

- Hiện nay Nescafe và Vinacafe đang thay đổi chiến lược marketing của mình, quan tâm nhiều hơn đến người nông dân trồng cà phê, quan tâm nhiều hơn đến giá trị của hạt cà phê, quan tâm nhiều hơn đến giá trị di sản. (Điều này tác giả cũng đã đề cập với Trung Nguyên trong năm 2013).

- Khi Starbucks vào Việt Nam, ông chủ Trung Nguyên tuyên bố sẽ tấn công vào thị trường Mỹ “Không thể có một thương hiệu lớn mạnh ở tầm thế giới nếu Trung Nguyên chỉ mãi loanh quanh ở “ao nhà”. Phải biết dũng cảm tiến ra biển lớn. Nôm na là cá to thì phải quẫy đạp trên con sóng đại dương. Sóng dữ thì phải biết vượt lên đón đầu con sóng.” Xin thưa, Trung Nguyên đã thật sự chiến thắng trong “ao nhà” này chưa? Có thật sự là một con cá to chưa mà dám tiến ra đại dương, nơi đang có những con “cá mập khổng lồ” đang chờ sẵn! Kết quả hiện nay chúng ta cũng đều biết rõ, chính Phin Deli đã âm thầm chinh phục thị trường Mỹ chứ không phải là Trung Nguyên!

- Tất cả những gì “truyền thông Trung Nguyên” đã làm không giúp cho mọi người yêu Trung Nguyên hơn, thay vào đó, mọi người đã và đang nghĩ rằng Trung Nguyên đang nổ, đang chém gió…

“Sáng tạo thực sự là khi biết và dám thay đổi”. Trung Nguyên cần tỉnh giấc và có những thay đổi kịp thời để tiếp tục phát triển, dẫn đầu và xứng danh “vua cà phê”. Trong đó một số điểm cần chú ý đến là cách làm marketing, phát triển sản phẩm và hệ thống quán. Tất cả phải dựa trên sự “thấu hiểu người tiêu dùng”.

Thay vì bàn đến chuyện “lập nghiệp, kiến quốc, quốc thái dân an”, Trung Nguyên hãy quan tâm đến sức khỏe người tiêu dùng hơn bằng cách tham gia “dẹp loạn” thị trường cà phê bắp, đậu nành hiện nay, quan tâm nhiều hơn đến giá trị của hạt cà phê Việt Nam, quan tâm nhiều hơn đến người nông dân trồng cà phê. Có lẻ đó cũng chính là một số trong vô số những yếu tố mà khách hàng của Trung Nguyên quan tâm và cần.

Gần đây đọc bài viết “Mỗi giây có gần 6.000 ly Nescafé tiêu thụ trên toàn cầu” và tự nghĩ rằng Trung Nguyên vẫn còn nhỏ lắm!

Nhật Phạm

02. Chia sẻ của tôi

Câu chuyện hai chàng thợ săn

01:15
By blogger
0 Comments

Hai chàng trai A và B đi săn nai (*). Chàng trai A có tài nghệ bắn thiện xạ, bách phát bách trúng. Chàng trai B thì tài bắn chỉ ở mức bình thường. Thế nhưng chàng trai A chỉ được giao khẩu súng có duy nhất 1 viên đạn. Còn chàng trai B thì có hẳn 1 khẩu súng với 10 viên đạn. Kết quả sẽ như thế nào?

Ảnh minh họa

Sẽ có nhiều tình huống xảy ta, thế nhưng…

Vì khẩu súng của chàng trai A chỉ có duy nhất 1 viên đạn nên anh ta phải ngắm kĩ trước khi bắn, phải tính toán bắn vào đâu để con nai chết ngay. Và bởi vì tài nghệ bắn thiện xạ của mình nên khả năng anh ta bắn được 1 con nai chỉ với một viên đạn là rất lớn. Tuy nhiên, cho dù có giỏi như thế nào thì anh ta cũng chỉ hạ gục được 1 con nai mà thôi. Đừng đòi hỏi số nai quá nhiều khi chỉ cho anh ta 1 viên đạn.

Khẩu súng của chàng trai B có 10 viên đạn, tuy nhiên vì khả năng bắn chỉ ở mức bình thường và nếu không lựa chọn điểm bắn cho tốt thì với 10 viên đạn, khả năng hạ gục được 10 con nai là rất khó xảy ra. Việc bắn một cách loạn xạ theo kiểu may rủi cũng có thể trúng và hạ gục được vài con. Và so sánh hiệu quả là số nai bắn được của hai chàng trai lúc này cũng thật là khập khiễng và bất công.

Cũng giống như câu chuyện hai chàng đi săn trên là câu chuyện giữa ngân sách và hiệu quả làm marketing.

“Ngân sách nhiều chưa chắc đã làm marketing hiệu quả mà còn phụ thuộc vào khả năng của marketer”.

Hiệu quả ở đây không chỉ được thể hiện ở số lượng mà còn chất lượng nữa.

Trở lại với câu chuyện trên, nếu chàng trai A mà có được khẩu súng 10 viên đạn thì khả năng hạ gục được 10 con nai là điều hoàn toàn có thể xảy ra. Cũng giống như các marketer giỏi nếu có được một nguồn ngân sách lớn để làm marketing thì còn gì bằng.

Câu chuyện làm marketing hiệu quả là mối quan hệ chặt chẽ giữa mục tiêu – marketer – ngân sách.

- Mục tiêu và ngân sách marketing phải phù hợp.

- Marketer giỏi là người có thể đạt được mục tiêu với một ngân sách thấp nhất có thể.

(*) Chỉ mang tính chất minh họa cho bài viết, tình huống.

Còn tiếp

Nhật Phạm

Pages

Sáng tạo là yếu tố hàng đầu khi làm marketing

Lòng yêu nước và marketing

Charming Story: Dẫn lối yêu thương

Một cách nhìn từ TVC của Vinacafe, Nescafe và Trung Nguyên

Trung Nguyên cần tỉnh giấc và sáng tạo thực sự

Câu chuyện hai chàng thợ săn

About me

Duis autem vel eum iriure dolor in hendrerit in vulputate velit esse molestie consequat, vel illum dolore eu feugiat nulla

Popular Posts

Find us on Facebook

Labels

recent posts

Blog Archive

Follow me

Socialize!